Comment réussir un entretien en visioconférence

Il existe déjà un guide sur la préparation d'un entretien vidéo avant le jour J. Celui-ci porte sur ce qui se passe pendant l'appel : les trente premières secondes, comment gérer un problème technique, comment maintenir le contact visuel, et comment laisser une bonne impression à l'interlocuteur même à travers un écran.

Les 30 premières secondes sont plus importantes qu'on ne le pense

Dès que vous rejoignez l'appel, l'entretien a commencé. N'utilisez pas ces premières secondes pour régler votre audio, vous excuser de votre fond d'écran ou commenter la bizarrerie des visioconférences. Connectez-vous, souriez, saluez votre interlocuteur par son prénom, et laissez-le mener. Si votre vidéo ou votre audio ne fonctionne pas, réglez le problème avant l'heure prévue, pas après. Rejoindre deux minutes en avance et tout tester est le minimum.

Votre énergie lors de cet échange initial donne le ton pour tout ce qui suit. Une ouverture assurée et chaleureuse indique à l'interlocuteur que vous êtes à l'aise dans ce format, ce qui dit déjà quelque chose sur votre façon de communiquer à distance.

Le contact visuel devant une caméra

Ce qui est contre-intuitif avec le contact visuel en visio, c'est que regarder le visage de votre interlocuteur sur l'écran n'équivaut pas à le regarder dans les yeux. Quand vous regardez son visage, vos yeux pointent légèrement vers le bas, ce qui lui donne l'impression que vous détournez le regard. Pour établir un vrai contact visuel, regardez directement l'objectif de votre caméra quand vous parlez. Vous ne pourrez pas voir ses réactions en même temps, ce qui est déconcertant au début, mais c'est ce qui est perçu comme confiant et engagé de son côté. Entraînez-vous avant pour que ça devienne naturel le jour de l'entretien.

Gérer les problèmes techniques pendant l'entretien

Si votre connexion coupe, votre audio saute ou la plateforme se fige, restez calme et ne faites pas semblant que rien ne s'est passé. Si vous voyez votre interlocuteur parler mais ne l'entendez plus, écrivez dans le chat ou faites un signe pour attirer son attention. Si vous perdez complètement la connexion, reconnectez-vous immédiatement. Si vous n'y arrivez pas, appelez ou envoyez un message au contact que l'on vous a donné pour l'entretien. La plupart des recruteurs ont un plan B pour ce type de situation. Votre façon de gérer une panne technique est en elle-même un élément d'évaluation : un comportement calme et orienté solutions sous pression est exactement ce qu'ils observent, qu'ils en soient conscients ou non.

Le langage corporel à travers un écran

Tout ce que vous faites avec votre visage est amplifié en visio parce que le cadre est serré. Hocher la tête quand quelqu'un parle, garder une expression neutre mais attentive, ne pas paraître distrait ou ennuyé : tout cela se lit plus clairement sur un écran que dans une salle. Tenez-vous droit, placez la caméra à hauteur des yeux (ni sous le menton, ni au-dessus de la tête), et gardez les mains visibles. Évitez de pivoter sur votre chaise, de tapoter ou tout mouvement inutile dans le cadre.

Votre cadrage compte aussi. La caméra devrait vous montrer de la poitrine jusqu'à la tête, avec un léger espace au-dessus. Si vous êtes un tout petit visage au bas d'une pièce immense, ou une tête gigantesque qui remplit tout l'écran, ajustez avant de vous connecter.

Gérer les silences et les temps de réflexion

Les appels vidéo ont tendance à rendre les silences plus longs et plus inconfortables qu'ils ne le sont réellement. Il est tout à fait acceptable de dire "laissez-moi une seconde pour réfléchir à ça" avant de répondre. Les recruteurs s'y attendent et respectent bien plus cela qu'une réponse bâclée et insuffisamment construite. Ce qui ne fonctionne pas : combler le silence par des tics verbaux, s'arrêter en pleine phrase ou s'excuser d'avoir besoin d'un moment. Demandez le temps dont vous avez besoin, prenez-le, puis répondez.

Si vous perdez complètement la connexion

Ayez un plan avant d'en avoir besoin. Avant l'entretien, notez le nom du recruteur ou du responsable et ses coordonnées. Si l'appel coupe et que vous ne pouvez pas vous reconnecter, envoyez un message immédiatement : "Je suis désolé, j'ai perdu la connexion. J'essaie de me reconnecter." Puis essayez. Si la plateforme ne fonctionne toujours pas au bout d'une minute, proposez de passer à un appel téléphonique ou de reprogrammer l'entretien. La plupart des entreprises s'adapteront à une vraie panne technique. Ce qu'elles ne pardonneront pas, c'est le silence, ou d'attendre dix minutes avant de dire quoi que ce soit.

Après l'appel

Le suivi après un entretien vidéo est identique à tout autre format : envoyez un bref email de remerciement dans les 24 heures, mentionnez quelque chose de précis évoqué lors de l'échange, et confirmez votre intérêt pour le poste. Le fait que l'entretien se soit déroulé en visio ne change pas ce qui suit. Un suivi rapide et personnalisé reste l'un des moyens les plus simples de sortir du lot dans un processus où la plupart des candidats ne font rien du tout.